Подписка

Подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить свежие новости

Как вписаться в современный SMM: 5 советов новичку

Как вписаться в современный SMM: 5 советов новичку

У меня уже есть бизнес #smm

На прошлой неделе редакция ЧесТнока побывала в бизнес-школе RMA на «Ночи открытых дверей» — слушала традиционные лекции друзей и выпускников школы. Никита Трещев и Сергей Кокарев из агентства медиакоммуникаций «Апрель» рассказывали, как соцсети изменили привычки и поведение людей и что это значит для брендов. Мы выудили из обзора пять рекомендаций, которые помогут новичку вписаться в современный SMM.  

1.      Будьте гибкими. Язык и формат сетевого общения постоянно меняются. Времена, когда продукты продавал по-огилвиевски развернутый текст, прошли. Исчезающие посты и видеоселфи с заячьими ушками нравятся аудитории больше, чем нативные истории. Примите это и учитесь использовать возможности новых форматов, даже самых экзотических. 

Совет ЧесТнока: Чтобы вникнуть в очередной соцсетевой тренд, попробуйте подобрать близкую вам аналогию. Скажем, ветеранам ЖЖ сложно понять ценность историй в Инстаграме или Фейсбуке (как может быть ценным контент, который исчезает через 24 часа?!) Но если вдуматься, «сториз» — это как замочная скважина, в которую видно, чем на самом деле дышит ваш потребитель. Не ходячий шаблон из маркетинговых брифов, а живой человек. 

О конфликте поколений на поле SMM смешнее всех рассказывает ситком «В четырех стенах» (The Great Indoors, 2016) со Стивеном Фраем и Джоэлом МакХэйлом. Фрай — главный редактор легендарного журнала о путешествиях, МакХэйл — эгоцентричный репортер-звезда, обошедший с палаткой весь мир. Чтобы выжить, бумажный журнал переходит в веб, и МакХэйл, с его эверестским загаром, мозолями от походного топорика и шрамами от саблезубых тигров, встает во главе SMM-отдела, состоящего сплошь из «детей двухтысячных». Начинается уморительная и трогательная взаимная дрессировка, которая, вне всяких сомнений, изменит оба лагеря к лучшему.

 

2.      Танцуйте от смартфона. Это официально: человечество перебралось в мобильники. Ваш сайт гуглят с телефона, ваш продукт заказывают с телефона, ваши соцсети листают с телефона. В обязательном порядке адаптируйте верстку сайта под смартфон или вложитесь в мобильную версию, иначе ждите проклятий. 

Совет ЧесТнока: Добавьте свой сайт в закладки на мобильном и всегда проверяйте, как выглядят элементы (текст, меню, иллюстрации, баннеры) на маленьком экране. 

Кстати, дело не только в верстке. Ребята из Facebook выяснили, что одну и ту же информацию с компьютера и со смартфона люди воспринимают по-разному: последний дает более тесный и эмоциональный контакт. На старте об этом говорить рано, но будьте готовы к тому, что реклама, которую клиент увидит с ноутбука, и та же реклама на мобильном — это, по-хорошему, два разных продукта, и, соответственно, два разных брифа. 

3.      Снимайте больше видео. Камера выиграла у клавиатуры: тапнуть по кнопке записи проще, чем написать текст, посмотреть историю — это быстрее, чем прочитать ее. Похоже, видео становится языком эпохи, — об этом говорит, например, мировая популярность Снэпчата. Приложение для обмена исчезающими фото и роликами обогнало Твиттер по количеству пользователей, откусило у Фейсбука огромный кусок американской аудитории и диктует правила игры гигантам соцмедиа (хотите знать, какую новую фичу введет через пару месяцев Инстаграм, — посмотрите новинки Снэпчата). 

 

Совет ЧесТнока. Чтобы чаще мелькать в ленте Фейсбука, публикуйте видео: соцсеть уже несколько лет интенсивно развивает видео-сегмент и ротирует ролики охотнее, чем текстовые посты. Памятуя о совете номер два, снимайте вертикально (тут самое сложное — уломать на это святотатство искушенного оператора).   

4.      Думайте сюжетами, а не экранами. Культура скроллинга, привитая нам соцсетями, вытеснила привычку считать контент экранами. Если информация интересна, ее будут листать до упора — главное, чтобы история была хорошо структурирована, а мультимедийные объекты (ролики, фото, выплывающие графики и прочее) были встроены в логику повествования и не сбивали читателя с пути. Пожалуй, сейчас создание контента ближе к работе сценариста, чем раскадровщика. 

Совет ЧесТнока. К слову о сценариях: создавая контент, старайтесь учитывать жизненные сценарии аудитории. Пример: утром мы чаще всего листаем новости и соцсети с телефона (за завтраком, в пробке или в транспорте), днем — с рабочего компьютера, вечером — снова с телефона по пути домой, а ближе к ночи забираемся со смартфоном в кровать и скроллим до красных глаз. Можно предположить, что длинные красивые видео вечером зайдут лучше, чем с утра.  
  


5.      Вкладывайте в SMM время и деньги. Современный сммщик универсален и многорук. Он должен:

- уметь писать грамотные и разнообразные тексты;

- понимать интонацию и язык бренда;

- разбираться в мультимедийном контенте, знать особенности различных форматов;  

- уметь редактировать фото и видео (знать Photoshop, After Effects);

- общаться с аудиторией, оперативно отвечать на вопросы, работать с критикой;

- уметь продвигать контент (у одного Фейсбука около 80 форматов рекламных объявлений);

- отслеживать технические нововведения в соцсетях. 

Решать эти задачи по остаточному принципу вряд ли получится. Будьте готовы передать их на аутсорс, нанять специалиста или обучить искусству SMM члена вашей команды. 

Совет ЧесТнока: Будем реалистами: на старте зачастую нет бюджета на профессиональное продвижение бизнеса в соцсетях, приходится разруливать SMM самостоятельно. Не берите темы для публикаций с потолка — быстро выдохнетесь. Лучше сразу составьте подробный редакционный план: определите основные темы и жанры постов и раскидайте их по календарю. 

Удобно знать, что по понедельникам у вас, скажем, нескучные истории о вашей продукции, по средам — связанные с ней лайфаки, а по пятницам — прямые включения или фото с производства. Внимательно наблюдайте за реакцией аудитории и корректируйте редакционную стратегию по необходимости.

Команда чесТнока
Честный бизнес? Да запросто!