Подписка

Подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить свежие новости

Бизнес от скуки: как скрапбукинг превратился из хобби в доходный бизнес-проект

Бизнес от скуки: как скрапбукинг превратился из хобби в доходный бизнес-проект

Мама четырех детей, неутомимый творческий человек, основатель бизнеса из увлечения и для увлечений Екатерина Горелова владелица офлайнового и онлайнового магазинов «СкрапМания» (и победительница конкурса «Ваш звонок очень важен для нас»), рассказывает, как сделать из хобби бизнес.


Меня с детства привлекало декоративно-прикладное творчество: я вышивала, занималась росписями, термомозаикой, аппликациями из подручных материалов, флористикой, алмазной мозаикой. Но среди всего разнообразия моя главная и самая большая любовь — скрапбукинг.

Короткая история магазина
На момент открытия интернет-магазина я официально нигде не работала — подрабатывала в большой фирме, занималась закупками и только-только закончила университет. Более того, я решила создать семью, а уже потом заниматься карьерой, работой и тем более бизнесом. Но судьба всё расставила по своим местам. Когда моему первому ребёнку (а у меня их четыре) было полгода, я поняла, что больше сидеть без дела не могу. Тогда я увлеклась скрапбукингом, а в то время этот вид творчества был новым, только завоёвывал своих поклонников в России, купить материалы было сложно. Я искала их для себя, почему бы не поделиться с другими? Так возникла идея небольшого магазина со складом дома. Вложив 1 000 рублей в сайт на бесплатном хостинге и провозившись самостоятельно с html-кодами, я начала своё бизнес-плавание, несмотря на кризис — на дворе стоял 2008 год. И это была не очень оригинальная история — многие магазины скрапбукинга открываются именно так.

Моя жизнь резко изменилась! Это отразилось в первую очередь на графиках — время на семью сократилось. У нас пошли заказы, которые надо было обрабатывать быстро и тщательно, без проволочек и откладываний на завтра: ниша была свободна, спрос превышал предложение, дело начало развиваться, и нам стало не хватать рук. Так у нас появились люди на упаковке, мы переехали из дома на отдельный склад по типу офиса, стали искать новых поставщиков, расширять ассортимент.

На данный момент наш штат — это 11 человек в интернет-магазине и 10 человек в реальных двух магазинах. Персонал подбирали по рекомендациям наших работников, брали людей, интересующихся декоративно-прикладным творчеством, и обучали их, чтобы они могли посоветовать что-то покупателям, рассказать, показать, работать с увлечением. Я считаю, что правильная команда — это более 50 % успеха.

Проблемы, с которыми столкнулись
В процессе развития бизнеса мы столкнулись со многими проблемами. Одна из них — доставка. Мы сразу стали работать с Почтой России: люди увлекаются скрапбукингом и в деревнях, и в посёлках, но купить материалы можно только по интернету. Сначала у нас были проблемы с Почтой России: посылки терялись или приходили повреждёнными. Потом мы ввели отслеживание посылок, и всё заработало как часы!

Другая проблема — хакерские атаки на сайт. Первые три года у нас был очень простой сайт на бесплатном хостинге, и однажды его взломали. Хорошо, что не конкуренты, а просто «ради интереса», но это для нас послужило важным звоночком: мы перешли на более серьёзную его защиту. Ведь несколько часов простоя сайта — это огромные убытки. Вы не просто не принимаете заказы, вас убирают из рейтинга и поиска Яндекса и Гугла. Восстанавливаться долго и сложно, а конкуренты не дремлют!

Хитрости начинающих бизнесменов
Развивая бизнес, мы шли на хитрости. В частности, это связано с поисками поставщиков. В мире скрапбукинга сложно выйти на производителя — более 85 % товаров ввозятся в Россию и тут же вступают в цепочку продаж и перепродаж. Мы в начале работы закупали товар у разных магазинов и смотрели на ярлычки — кто поставщик? Потом связывались с этими компаниями и делали заказы у них.

Покупатели, ау!
Мы отлично знаем нашу целевую аудиторию: это в основном женщины от 20 до 45 лет с детьми и внуками, замужем. Где в интернете можно их встретить? Конечно, в социальных сетях и на тематических форумах. Мы начинали так: регистрировались на форумах, общались, а уже потом размещали ссылочку на магазин. Так мы организовали «сарафанное радио», которое потом стало работать на нас. А еще мы в каждый заказ стараемся вложить небольшой подарок-сюрприз — нашим покупателям нравится сам факт подарков настолько, что они готовы рассказать об этом на форуме, у себя на страничке или своим друзьям.

У нас сложилась огромная группа ВКонтакте  где мы размещаем материалы, сообщаем о новинках, проводим конкурсы, общаемся с нашими клиентами. Многие размещают в группе свои работы — получается, мы формируем среду скрапбукинга в России.

Также мы работаем с лидерами мнений, звёздами скрапбукинга — просим их написать отзыв о нас и нашей продукции. Договариваемся с кем-то за деньги, с кем-то за материалы для скапбукинга, а где-то получается просто по-дружбе.

Конечно, мы используем классические способы продвижения: SEO-ссылки, Яндекс и Гугл-директ. А ещё размещаем рекламу в специализированных журналах.

Кризисные времена помогают развитию
Несмотря на то, что по нам кризис ударил серьёзно — более 85 % нашего товара производится за границей, выросли доллары-евро, выросли и наши цены, а покупательская способность снизилась, — мы совершенно не отчаиваемся, а, наоборот, открыли новое направление: развиваем своё производство товаров для скарпбукинга. Производим материалы небольшими партиями, так как всё-таки ориентируемся на розницу.

Кроме этого, благодаря кризису упала арендная ставка, и мы взяли большое помещение на 100 квадратов под третий магазин. Скоро открытие! В магазинах у нас не только товары для скрапбукинга, но и множество интересных предложений для тех, кто любит декоративно-прикладное творчество.

Семья VS бизнес?
Мы живём в жёстком графике и чётко разделяем семью и работу. На работу отводится определённое количество времени и все рабочие проблемы и задачи остаются на работе. Это очень важный момент! Я хочу, чтобы моего времени хватило на всех, ведь «СкрапМания» — это, по сути, мой пятый ребёнок, которого я тоже очень люблю. Но урезать время от семьи я не хочу, для меня важно всё! Кстати, моя старшая дочь пошла в меня и интересуется декоративно-прикладным творчеством.