HR
PR
SMM
Подписка

Подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить свежие новости

Как покорить Эльбрус и сделать из этого бизнес Как покорить Эльбрус и сделать из этого бизнес

Компания «Эльбрустурсервис» была открыта в августе 1998 года. Компания была создана отцом Олеси Энеевой, который развивал туристический рынок Приэльбрусья и водил неравнодушных туристов в горы Кавказа. С 2006 года управление компанией перешло в руки Олеси. «Эльбрустурсервис» занимается организацией горнолыжных туров, восхождений, трек-туров в горах Большого Кавказа.


Как вам пришла идея заняться бизнесом на Эльбрусе?

Я с детства люблю горы, природу. Мы с родителями часто ходили в походы. В 1998 году мой отец основал туристическую фирму. Так случилось, что в 2006 я ее возглавила.

Что нужно знать чтобы организовать и вести туристический бизнес? С какими подводными камнями вы столкнулись?

Для того чтобы заниматься туристическим бизнесом нужно не только любит природу, горы и так далее, нужно обладать специальными знаниями и организаторскими способностями. Я закончила ВУЗ по специальности «Туризм», изучила мировые практики, теорию. Кроме того, нужно иметь опыт работы с людьми: хорошие коммуникативные навыки, дисциплинированность и порядочность. И самое главное, нужно самому любить горы, знать все тропы, вершины, быть опытным альпинистом.

Для того чтобы заниматься туристическим бизнесом нужно не только любит природу, горы и так далее, нужно обладать специальными знаниями, образованием и организаторскими способностями.

Вы работает с подрядчиками? Гиды? Помощники? Трудно было договориться? или вы все своими силами?

За продолжительное время работы у нас получилось собрать команду очень профессиональных гидов, водителей. У нас большой и квалифицированный штат обслуживающего персонала. Так как у нас многолетний опыт работы, то у нас уже наработанная база отелей, приютов, кафе и так далее. Но чтобы все это создать нам потребовалось много времени и сил.

Какая инфраструктура на Эльбрусе?

Я считаю, что у нас есть все необходимое для выполнения нашей основной работы: у нас отличные маршруты, вершины любой сложности, есть гостиницы, кемпинги и так далее. Для зимнего туризма у нас один из лучших горнолыжных комплексов в стране с трассами любой сложности, с выбором разных маршрутов и разного типа катания. Хочешь экстрима – катайся на Чегете, либо занимайся фрирайдом на Эльбрусе! Только новичок – на самом Эльбрусе отличные трассы для новичков. Конечно, зимний отдых на Эльбрусе нельзя сравнивать с горнолыжными комплексами в Сочи или в Альпах. Эльбрус другой, он именно для тех, кто болеет и живет горами, альпинизмом, фрирайдом.

Конечно, зимний отдых на Эльбрусе нельзя сравнивать с горнолыжными комплексами в Сочи или в Альпах. Эльбрус другой, он именно для тех, кто болеет и живет горами, альпинизмом, фрирайдом.

Какой уровень сервиса на Эльбрусе?

В Приэльбрусье можно найти отдых за любые деньги все зависит от бюджета туриста. Можно организовать ВИП-тур с вертолетами, конные поездки, различные варианты восхождения, широкую экскурсионную программу. Отдых может быть любой, в зависимости от потребностей клиентов: от VIP обслуживания до максимально бюджетного.

Сколько стоит в среднем восхождение на Эльбрус?

Средняя стоимость за девятидневный тур 29 000 рублей. В него входит трансфер, проживание, питание, услуги повара, акклиматизационные выходы, несколько экскурсий, восхождение на Эльбрус, гид, страховка и прощальный ужин вечером перед отъездом.

У многих ассоциация что восхождение на Эльбрус это очень-очень дорого. Это правда?

В первую очередь, стоимость определяется базовым набором услуг, которые обеспечивают безопасность на маршруте и возможность выполнения поставленной задачи, в нашем случае это восхождение на вершину Эльбрус. Здесь нет ни каких вариантов снижения цены. Это та точка, где сходится безопасность жизни клиента и минимальный комфорт. В остальном цена зависит от уровня комфорта, к которому привык турист.

Расскажите о самом интересном туре, который вы организовывали на Эльбрусе?

Каждый тур уникален по-своему и каждый по-своему интересен. Я не могу вспомнить ни одной похожей группы, каждый поход или восхождение индивидуально и незабываемо.

У вас были форс-мажоры во время восхождения?

Профессиональное выполнение нашей работы - это в первую очередь необходимость избегать форс-мажорных ситуаций, цена которым в горах жизнь и здоровье клиентов. Поэтому в нашем бизнес форс-мажоры – крах бизнеса.

Профессиональное выполнение нашей работы - это в первую очередь необходимость избегать форс-мажорных ситуаций.

У вас есть конкуренты?

Не так давно стали появляться компании, которые организуют бизнес на Эльбрусе. Мы видим в интернете достаточное число предложений услуг, идентичных нашим. Но такая активность на рынке заставляет нас быть еще лучше и давать клиентам еще более уникальные предложения. Еще нам помогает наш многолетний опыт работы и большая клиентская база.

Ваша фишка?

Надежность, безопасность, достижение поставленных целей.

Как вы продвигаете свой бизнес?

Основной канал продвижение это интернет: поисковое продвижение, соц. сети. Кроме того, за много лет работы нас хорошо знают в среде туристов, альпинистов и горнолыжников.

Кто ваш клиент? Опишите портрет

Послушайте песни Владимира Высоцкого, он уже давно ответил на этот вопрос. (смеется)

Большая часть клиентов из Москвы? или клиенты со всей страны?

У нас клиенты со всего мира. Я не могу выделить, например, что в основном это москвичи. Нет, такого нет. Так как Эльбрус самая высокая точка Европы. Ее приезжают покорять абсолютно с разных стран, любители и профессиональные альпинисты. Много иностранцев.

Почему именно альпинизм/туризм?

Я люблю туризм, горы и все что с этим связанно. И тем, более мы живем на Большом Кавказе и вывод напрашивается сам.

С какими сложностями вы сталкивались при организации бизнеса?

Если выстроить правильную систему работы, отладить все мелкие процессы, то крупных проблем и сложностей можно избежать. И при профессиональном подходе даже к самой мелкой задачи, бизнес работает как единый механизм.

Сколько нужно вложить денег, чтобы открыть такой бизнес?

Зависит от запланированного объема работы. Необходимы транспортные средства, средства коммуникаций и оргтехника, вложения средств в бронирование блоков мест в отелях, для аренды или приобретения офиса, для оплаты штата высококвалифицированных сотрудников.

Вы пользовались личными накоплениями или заемными средствами?

Использовались личные средства.

У вас есть офис на самом Эльбрусе (Азау)?

Наш головной офис находится в Нальчике, но в случае необходимости или в высокий сезон разворачиваем офис в Приэльбрусье.

Сколько прошло времени от начала регистрации  (подачи документов в налоговую, оформления счета и так далее) бизнеса до первой  продажи или заказа?

Здесь я затрудняюсь ответить, так как стала во главе фирмы в 2006 году.

Увеличилось кол-во клиентов  в связи с санкциями?

Я не вижу какого-то большого скачка от санкций. Наверное, наш бизнес очень специфичный и на него сложно повлиять политическим событиям.

Ведь от повышения курса доллара или евро любителей гор не становится больше. Любовь к горам – это стиль жизни, она не подвластна веяниям моды или экономической обстановке.

От повышения курса доллара или евро любителей гор не становится больше. Любовь к горам – это стиль жизни, она не подвластна веяниям моды или экономической обстановке.

Есть ли сезонные колебания?

Безусловно.

Какие лайфкахи вы можете дать начинающим предпринимателям, которые хотят работать в тур бизнесе?

Будьте абсолютно честными с самим собой и с клиентами. Обязательно будьте надежными и профессионально выполняйте свою работу.

Вы или ваши коллеги обращались за помощь к чиновникам: субсидии, гарантии и так далее?

Нет.

Какие особенности есть в организации тур бизнеса на Эльбрусе?

Есть несколько обязательных условий: наличие опыта работы и жизни в регионе, знание специфики местности, климата, социальные и профессиональные взаимоотношения и личные связи на всех уровнях.

Можете ли вы выделить национальную особенность жителей Кабардино-Балкарии?

Жители Кабардино-Балкарии гостеприимны, трудолюбивы и всегда готовы помочь делом и советом. Мы никогда не сталкивались с негативом со стороны местных жителей.

Какие перспективы развития внутреннего туризма вы видите?

Внутренний туризм активно сейчас развивается. Главное качественно его организовать, что получается далеко не у всех. Чтобы люди пользовались туристическими услугами с удовольствием нужно вложить очень много средств, сил в инфраструктуру. Экстремальный отдых у нас на высоте, но ведь не все хотят экстрима. Большинство любят комфорт, продуманность и безопасность. А над этим нужно еще работать.

Можно ли заработать только на внутреннем туризме?

Можно и моя компания этому пример.

Сколько налогов вы платите?

Все зависит от количества человек, которым мы оказываем услуги. Каждый год эта цифра меняется.

Ваш бизнес приносит вам прибыль?

Прибыль невелика, но есть.

Как вы думаете, предприниматели при открытии тур бизнеса  составляют бизнес-план? и следуют ему?

Если вы хотите делать серьезный бизнес, то вы должны делать бизнес-план.

Вам приходилось проходить какие то проверки?

За 18 лет, конечно.

Можно вести бизнес  честно?

Бизнес нужно вести честно.